Privacidade

• Dados de identidade e contato: Nome, idade/data de nascimento, sexo, endereços postais (cobrança/entrega), números de telefone, endereço de e-mail.
• Identificadores de mídia social: Links para seus perfis públicos de mídia social (por exemplo, Instagram, Twitter).
• Dados de transação: Detalhes do pedido, registros de pagamento, conteúdo do carrinho de compras e histórico de compras.
• Dados Comportamentais: Histórico de navegação, consultas de pesquisa, informações do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, ID do dispositivo) e dados de localização.
• Dados de Comunicação: Feedback, respostas de pesquisas e correspondência com nossa equipe de suporte ao cliente.
• Dados Públicos: Informações que você compartilha em plataformas públicas (por exemplo, postagens no Instagram, comentários no YouTube) relacionadas aos nossos produtos.
• Dados das crianças: Nosso site não é destinado a usuários menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças.

2. Como usamos seus dados (bases legais sob o GDPR)

Processamos seus dados para as seguintes finalidades e bases legais:

1. Cumprimento da encomenda e necessidade contratual (artigo 6.º (1) (b)):
   • Processar pagamentos, organizar entregas (por meio de parceiros como Royal Mail, DPD, DHL) e fornecer suporte pós-venda.
2. Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f)):
   • Envio de comunicações de marketing (por exemplo, promoções, atualizações de produtos) por e-mail, SMS ou correio (você pode cancelar a qualquer momento).
   • Analisando o comportamento de navegação para otimizar a funcionalidade do site e personalizar sua experiência.
   • Monitoramento de comunicações para controle de qualidade e treinamento.
3. Consentimento (Artigo 6(1)(a)):
   • Envio de e-mails de marketing personalizados (requer aceitação explícita).
   • Uso de cookies para redirecionar anúncios em plataformas como Facebook, Instagram e Google Ads.

Nunca compartilharemos seus dados para marketing com terceiros sem o seu consentimento.

3. Conservação de dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados do pedido: Até [X] anos para conformidade legal (por exemplo, registros fiscais) e resolução de disputas.
• Dados de marketing: excluídos em até 30 dias após sua solicitação de cancelamento.
• Dados de log: retidos por [X] meses para fins de segurança e análise.

4. Seus direitos sob o GDPR

Você pode:

• Acesso: Solicite uma cópia dos seus dados pelo e-mail hello@supersocks.com ou escreva para: Privacy Officer, Super Socks, Unit 1B, Heath Farm, Alcester Road, B47 6AJ, Reino Unido.
• Corrigir/Excluir: Atualizar dados imprecisos ou solicitar a exclusão (por exemplo, se os dados não forem mais necessários).
• Restringir processamento: peça-nos para pausar o processamento em certos casos (por exemplo, durante uma disputa de precisão de dados).
• Portabilidade de dados: obtenha seus dados em um formato estruturado para transferência para outro provedor.
• Objeção ao marketing: cancele a assinatura de e-mails por meio do link "Cancelar assinatura" ou envie um e-mail para hello@supersocks.com com "Sem marketing" no assunto.

Respondemos às solicitações dentro de um mês após o recebimento.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos dados com parceiros confiáveis ​​sob acordos de confidencialidade rigorosos:

• Provedores de serviços: empresas de logística (por exemplo, DHL), processadores de pagamento (por exemplo, Stripe) e plataformas de marketing por e-mail (por exemplo, Mailchimp).
• Agências de prevenção de fraudes: para verificar identidades e impedir transações não autorizadas.
• Redes de anúncios: para anúncios de retargeting (por exemplo, Google Ads, Facebook), usando cookies para exibir conteúdo relevante.

Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais para marketing de terceiros.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nós usamos cookies para:

1. Funcionalidade: Lembre-se das preferências (por exemplo, idioma, conteúdo do carrinho).
2. Análises estatísticas: Meça o tráfego do site e o comportamento do usuário (por exemplo, Google Analytics).
3. personalização: Exiba anúncios personalizados com base no seu histórico de navegação (cookies de retargeting).
4. Total: Monitore atividades fraudulentas.

Você pode desabilitar os cookies por meio das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os dados podem ser processados ​​fora da UE (por exemplo, servidores em nuvem nos EUA). Para proteger as transferências, usamos:

• Certificações da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA ou
• Cláusulas contratuais padrão (SCCs), conforme exigido pelo GDPR.

8. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos com políticas de privacidade distintas. Não nos responsabilizamos por suas práticas; sempre revise suas políticas antes de compartilhar dados.

9. Segurança
Protegemos os dados por meio de criptografia (TLS 1.3), controles de acesso e auditorias de segurança regulares. Em caso de violação, notificaremos os órgãos reguladores em até 72 horas.

10. Atualizações de política
Podemos atualizar esta política periodicamente. As revisões serão publicadas em nosso site com a nova data de vigência. O uso contínuo do site constitui aceitação das alterações.

11. Contate-Nos

Para dúvidas, entre em contato:

• Responsável pela Proteção de Dados: support@cozylace.com

Você também pode registrar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados (por exemplo, ICO para usuários do Reino Unido).